Рестарт бренда региональной авиакомпании перед выходом на международный рынок
По соглашению с клиентом название компании не разглашается.
Команда авиакомпании обратилась с чётким запросом: бренд устарел и не отражает масштаба предстоящих изменений. Компания готовилась к выходу на новые направления, включая первые международные рейсы, и планировала системное обновление — не просто смену логотипа, а пересборку бренда с нуля.
Основная цель — привести восприятие бренда в соответствие с тем, чем компания уже фактически стала: надёжным, безопасным, понятным перевозчиком для широкой аудитории.
Что было сделано
1. Бренд-платформа и позиционирование
Мы переопределили фундаментальные элементы бренда: Ценности: безопасность, открытость, забота Архетип: Наставник (как символ опыта и уверенности) с элементами Друга (доступность, простота) Миссия: сделать регулярные перелёты комфортными, безопасными и понятными для всех категорий пассажиров
В течение первых двух месяцев после запуска:
Трафик на сайт вырос на 73%
Вовлечённость в соцсетях увеличилась на 24%
Повторные покупки выросли на 18%
Количество положительных отзывов о клиентском сервисе увеличилось в 2,3 раза
Спонтанное узнавание бренда в ключевых регионах выросло на 31% (по результатам опросов)
Также проект получил широкое медиапокрытие: 20+ публикаций в отраслевых и региональных изданиях.
Что изменилось
2. Тональность коммуникации (Tone of Voice)
Один из критически важных этапов — пересборка языковой модели бренда. Цель — уйти от канцелярского языка и авиационного жаргона, но не скатиться в излишнюю неформальность. Итог:
Нейтрально-дружелюбный тон
Простые, понятные формулировки
Уважительное общение, акцент на поддержке
Единый стиль для сайта, уведомлений, соцсетей и клиентского сервиса
3. UX и пользовательские сценарии
Разработано несколько вариантов карточек маршрутов и билетов. Всё протестировано на фокус-группах и A/B-тестах: от тональности до визуальных деталей. Принимались только те решения, которые подтверждены обратной связью.
4. Медиазапуск
Мы интегрировали запуск нового бренда в коммуникационную стратегию выхода на новые направления. Был организован пресс-ивент с участием отраслевых журналистов, представителей туризма и СМИ. Фокус — не на «ребрендинге как таковом», а на изменениях в компании и росте клиентского опыта.
// оставить заявку
Ваш бизнес должен быть гениальным!
Напишите мне в телеграм
Или заполните форму, и я свяжусь с вами лично
Нажимая кнопку, я даю согласие на обработку своих персональных данных